Return Policy
سياسة الإرجاع والاسترداد.
نضمن كل منتج نشحنه. سياستنا مبنية على الشفافية - شروط واضحة وعادلة قبل الشراء حتى تطمئن تماماً.
شروط كاملة، بلغة واضحة.
نقبل التحويل البنكي وWestern Union والدفع النقدي وبطاقة الائتمان.
نشحن عبر FedEx وUPS وDHL وTNT وAramex. التسليم المتوقع: 4-15 يوم عمل حسب الوجهة.
قد تمتد مدة المعالجة خلال المواسم المزدحمة والأعياد. سنبلغك بأي تأخيرات جوهرية.
تُقبل طلبات الإلغاء قبل شحن الطلب. بعد الشحن لا يمكن الإلغاء وتُطبق سياسة الإرجاع المعتادة.
- تواصل معنا فوراً عبر البريد الإلكتروني أو واتساب للإلغاء
- الطلبات التي جُهِّزت أو شُحنت لا يمكن إلغاؤها
- إذا تمت الموافقة على الإلغاء بعد الدفع يُعالج الاسترداد خلال 10 أيام عمل
- إلغاءات ما بعد الشحن تخضع لنافذة الإرجاع 15 يوماً
يُقبل إرجاع المنتجات المعيبة وغير المعيبة خلال 15 يوماً من استلام الطرد. لن تُقبل الطلبات بعد هذه المدة.
عيب جوهري عند الاستلام أو عطل في الأداء. إرجاع مجاني، استبدال أو إصلاح. يُرجى تقديم مقطع فيديو أو صورة دليلاً.
يُقبل فقط إذا كانت السلعة جديدة تماماً وغير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية.
بعد استلام المُرجَع وفحصه يُعالج الاسترداد خلال 10 أيام عمل.
الحالات غير القابلة للإرجاع
- المنتجات المستخدمة أو المُجمَّعة أو المملوءة بالحبر
- الأضرار الناجمة عن الاستخدام الخاطئ أو الإصلاح غير المصرح به أو إهمال المشتري
- مشكلات جودة الطباعة - لا تُصنَّف كعيوب في المنتج (انظر القسم 7)
إذا لم يعد المنتج مؤهلاً للإرجاع، نقدم خدمات الإصلاح لحل أي مشكلة فنية.
- قد تنطبق تكاليف الإصلاح والقطع ورسوم الشحن
- الدعم الفني متاح عبر البريد الإلكتروني أو خط العملاء
- فريق متخصص يرد خلال ساعتين في أوقات العمل
- دعم ما بعد البيع مدى الحياة على جميع الأجهزة
تعتمد جودة الطباعة على حالة رأس الطباعة والصيانة وبيئة العمل. العملاء الذين يتبعون تعليماتنا يحققون 100% من جودة الطباعة.
- صيانة رأس الطباعة ونظام الحبر بشكل صحيح
- التنظيف المنتظم يطيل عمر رأس الطباعة
- استخدام الأحبار الموصى بها للنتائج المثلى
إجراءات الجمارك هي مسؤولية المشتري حصراً. لا تتحمل GNFEI الخسائر الناجمة عن رسوم الاستيراد أو الضرائب أو التأخيرات الجمركية.
- رسوم الاستيراد وضرائب بلد الوجهة هي مسؤولية المشتري
- يجب على المشتري التواصل مع شركة الشحن المحلية أو الجمارك فوراً
تتحمل GNFEI تكلفة شحن الإرجاع أو تقدم ملصق مدفوع مسبقاً.
يتحمل المشتري 100% من تكاليف شحن الإرجاع والرسوم والضرائب.
استخدم شحناً قابلاً للتتبع للإرجاع. لا تتحمل GNFEI مسؤولية الطرود المفقودة أثناء الشحن. تكاليف الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.
تخضع جميع الأجهزة لاختبارات صارمة قبل الشحن وتُعبَّأ في رغوة سميكة وصناديق خشبية للحد من أضرار النقل.
- افحص الطرد والجهاز قبل التوقيع على إيصال التسليم
- أبلغ عن أي ضرر ظاهر للمندوب فوراً وارفض الطرد
- الطرود التالفة المقبولة يجب المطالبة بها لدى شركة الشحن
- اطلب مقطع اختبار فيديو قبل الشحن إذا لزم الأمر
أسئلة قبل
الشراء؟
يمكن لفريقنا توضيح أي جزء من هذه السياسة، مساعدتك في اختيار الجهاز المناسب، أو إرشادك خلال عملية الطلب.
GNFEI.COM · طابعات UV · طابعات DTG · طابعات DTF · شهادة CE · مباشر من المصنع · شحن عالمي