Rückgabepolitik
Rueckgabe & Erstattung.
Wir stehen hinter jedem versendeten Produkt. Unsere Richtlinie basiert auf Transparenz - klare und faire Bedingungen, bevor Sie kaufen.
Vollstaendige Bedingungen, Klare Sprache.
Wir akzeptieren Bankueberweisung, Western Union, Barzahlung und Kreditkarte.
Versand via FedEx, UPS, DHL, TNT und Aramex. Geschaetzte Lieferzeit: 4-15 Werktage je nach Ziel.
In Spitzenzeiten oder Feiertagen koennen sich Bearbeitungszeiten verlaengern. Wir informieren Sie ueber wesentliche Verzoegerungen.
Stornierungsanfragen werden vor dem Versand akzeptiert. Nach dem Versand ist keine Stornierung mehr moeglich.
- Kontaktieren Sie uns sofort per E-Mail oder WhatsApp zur Stornierung
- Bereits verpackte oder versendete Bestellungen koennen nicht storniert werden
- Bei genehmigter Stornierung nach Zahlungseingang erfolgt die Erstattung innerhalb von 10 Werktagen
- Stornierungen nach dem Versand unterliegen dem 15-taetigem Rueckgabefenster
Ruecksendungen defekter und nicht defekter Produkte werden innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt des Pakets akzeptiert.
Wesentlicher Defekt bei Ankunft oder Funktionsstoerung. Kostenlose Ruecksendung, Ersatz oder Reparatur. Video- oder Fotonachweis erforderlich.
Nur akzeptiert, wenn Artikel voellig neu, unbenutzt und in Originalverpackung.
Nach Erhalt und Pruefung der Retoure wird die Erstattung innerhalb von 10 Werktagen verarbeitet.
Nicht erstattungsfaehige Bedingungen
- Produkte, die benutzt, montiert oder mit Tinte befuellt wurden
- Schaeden durch unsachgemaesse Handhabung, unbefugte Reparaturen oder Fahrlassigkeit
- Druckqualitaetsprobleme - gelten nicht als Produktdefekte (siehe Abschnitt 7)
Wenn das Produkt nicht mehr rueckgabeberechtigt ist, bieten wir Reparaturservices zur Behebung technischer Probleme an.
- Es koennen Reparaturkosten, Ersatzteile und Versandkosten anfallen
- Technischer Support per E-Mail oder Kundenhotline verfuegbar
- Spezialisiertes Team antwortet innerhalb von 2 Stunden waehrend der Geschaeftszeiten
- Lebenslanges Kundendienst-Engagement fuer alle Maschinen
Die Druckqualitaet haengt vom Zustand des Druckkopfes, der Wartung und der Umgebung ab. Kunden, die unsere Anweisungen befolgen, erreichen 100% Druckqualitaet.
- Druckkopf und Tintensystem ordnungsgemaess warten
- Regelmaessige Reinigung verlaengert die Lebensdauer des Druckkopfes
- Empfohlene Tinten fuer optimale Ergebnisse verwenden
Die Zollabfertigung liegt ausschliesslich in der Verantwortung des Kaeufers. GNFEI uebernimmt keine Verluste durch Einfuhrzölle, Steuern oder Zollverzoegerungen.
- Einfuhrzölle und Steuern des Bestimmungslandes sind Sache des Kaeufers
- Kaeufer muessen sich umgehend an den lokalen Spediteur oder Zoll wenden
GNFEI uebernimmt die Ruecksendungskosten oder stellt ein Prepaid-Label zur Verfuegung.
Der Kaeufer traegt 100% der Ruecksendungskosten, Zölle und Steuern.
Verwenden Sie nachverfolgbaren Versand fuer Retouren. GNFEI haftet nicht fuer waehrend des Transports verlorene Artikel. Urspruengliche Versandkosten sind nicht erstattungsfaehig.
Alle Maschinen werden vor dem Versand streng getestet und in dickem Schaum und Holzkisten verpackt, um Transportschaeden zu minimieren.
- Paket und Maschine vor Unterzeichnung des Lieferscheins pruefen
- Sichtbare Schaeden sofort dem Kurier melden und Paket ablehnen
- Angenommene beschaedigte Pakete muessen beim Versandunternehmen reklamiert werden
- Bei Bedarf vor dem Versand ein Testvideo anfordern
Fragen vor der Bestellung? Unser Support-Team klaert gerne alle Unklarheiten.
Fragen vor dem
Kauf?
Unser Team kann jeden Teil dieser Richtlinie erlaeutern, bei der Maschinenauswahl helfen oder Sie durch den Bestellprozess fuehren.
GNFEI.COM · UV-Drucker · DTG-Drucker · DTF-Drucker · CE-zertifiziert · Direkt ab Werk · Weltweiter Versand