Política de devoluciones
Devolucion & Reembolso.
Respaldamos cada producto que enviamos. Nuestra politica esta construida sobre la transparencia, ofreciendo condiciones claras y justas antes de que compres.
Condiciones Completas, Lenguaje Claro.
Aceptamos Transferencia Bancaria, Western Union, Pago en Efectivo y Tarjeta de Credito.
Enviamos via FedEx, UPS, DHL, TNT y Aramex. Entrega estimada: 4 a 15 dias habiles segun destino y servicio.
Las temporadas altas o festivos pueden extender el tiempo de procesamiento. Le notificaremos cualquier retraso significativo.
Se aceptan solicitudes de cancelacion antes de que el pedido haya sido despachado. Una vez enviado, ya no es posible cancelar y aplica el proceso de devolucion estandar.
- Contactanos de inmediato por correo o WhatsApp para cancelar
- Los pedidos ya empacados o despachados no pueden cancelarse
- Si el pago fue procesado y se aprueba la cancelacion, el reembolso se gestiona en 10 dias habiles
- Las cancelaciones post-despacho deben seguir la ventana de devolucion de 15 dias
Se aceptan devoluciones de productos defectuosos y no defectuosos dentro de los 15 dias de recibido el paquete. Las solicitudes posteriores no seran aceptadas.
Defecto mayor al llegar o fallo de funcionamiento. Devolucion gratuita, reemplazo o reparacion. Proporciona video o foto como evidencia.
Solo se acepta si el articulo es completamente nuevo, sin usar y en su embalaje original.
Una vez recibido e inspeccionado el articulo devuelto, los reembolsos se procesan en 10 dias habiles.
Condiciones No Retornables
- Productos que han sido usados, ensamblados o cargados con tinta
- Danos causados por uso incorrecto, reparaciones no autorizadas o maltrato del cliente
- Problemas de calidad de impresion - no se clasifican como defectos del producto (ver Seccion 7)
Si tu producto ya no es elegible para devolucion, ofrecemos servicios de reparacion para resolver cualquier problema tecnico.
- Pueden aplicarse costos de reparacion, piezas y gastos de envio
- Soporte tecnico disponible via correo o linea de atencion al cliente
- Equipo dedicado responde en 2 horas en horario laboral
- Compromiso de soporte posventa de por vida en todas las maquinas
La calidad de impresion depende del estado del cabezal, mantenimiento y entorno. Los clientes que sigan nuestras instrucciones lograran el 100% de calidad de impresion.
- Mantener el cabezal y el sistema de tinta correctamente
- La limpieza regular prolonga la vida util del cabezal
- Usar tintas recomendadas para resultados optimos
El despacho de aduana es responsabilidad exclusiva del comprador. GNFEI no cubre perdidas por aranceles de importacion, impuestos o retrasos aduaneros.
- Los aranceles e impuestos del pais de destino son responsabilidad del comprador
- Los compradores deben contactar a la transportista local o aduana prontamente
GNFEI cubre el envio de devolucion o proporciona etiqueta prepagada.
El comprador asume el 100% del costo de envio de devolucion, aranceles e impuestos.
Use envio con seguimiento para devoluciones. GNFEI no se responsabiliza por articulos perdidos en transito. Los costos de envio originales no son reembolsables.
Todas las maquinas son estrictamente probadas antes del envio y empacadas en espuma gruesa y cajas de madera para minimizar danos en transito.
- Inspecciona el paquete y la maquina antes de firmar el comprobante de entrega
- Reporta danos visibles al courier de inmediato y rechaza el paquete
- Los paquetes danados aceptados deben reclamarse con la empresa de envio
- Solicita un video de prueba previa al envio si es necesario
Preguntas antes de ordenar? Nuestro equipo de soporte estara encantado de aclarar cualquier duda antes de tu compra.
Preguntas Antes
de Comprar?
Nuestro equipo puede aclarar cualquier parte de esta politica, ayudarte a elegir la maquina correcta o guiarte en el proceso de compra.
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