Política de devolução
Devolucao & Reembolso.
Nos nos responsabilizamos por cada produto que enviamos. Nossa politica e construida sobre transparencia, oferecendo termos claros e justos antes da compra, para que voce peca com confianca.
Termos Completos, Linguagem Clara.
Aceitamos Transferencia Bancaria, Western Union, Pagamento em Dinheiro e Cartao de Credito.
Enviamos via FedEx, UPS, DHL, TNT e Aramex. Prazo estimado: 4 a 15 dias uteis dependendo do destino e servico.
Epocas de pico ou feriados podem prolongar o prazo de processamento. Informaremos sobre atrasos significativos.
Solicitacoes de cancelamento sao aceitas antes do envio do pedido. Apos o envio, o cancelamento nao e mais possivel e o processo padrao de devolucao se aplica.
- Entre em contato imediatamente por email ou WhatsApp para cancelar
- Pedidos ja embalados ou despachados nao podem ser cancelados
- Se o pagamento foi processado e o cancelamento for aprovado, o reembolso e feito em 10 dias uteis
- Cancelamentos apos o envio devem seguir o prazo de devolucao de 15 dias
Devolucoes aceitas para produtos defeituosos e nao defeituosos dentro de 15 dias do recebimento. Solicitacoes apos este prazo nao serao aceitas.
Defeito grave na chegada ou falha de funcionamento. Devolucao, substituicao ou reparo gratuito. Forneca evidencias em video/foto.
Aceito somente se o item estiver completamente novo, sem uso e na embalagem original.
Apos recebimento e inspecao do item devolvido, o reembolso e processado em 10 dias uteis.
Condicoes Nao Retornaveis
- Produtos que foram usados, montados ou abastecidos com tinta
- Danos causados por operacao inadequada, reparos nao autorizados ou mau uso do cliente
- Problemas de qualidade de impressao - nao classificados como defeitos do produto (ver Secao 7)
Se o produto nao for mais elegivel para devolucao, oferecemos servicos de reparo para resolver qualquer problema tecnico.
- Custos de reparo, pecas e frete podem ser aplicados
- Suporte tecnico disponivel por email ou linha direta ao cliente
- Equipe dedicada responde em ate 2 horas no horario comercial
- Compromisso de suporte pos-venda vitalicio em todas as maquinas
A qualidade de impressao depende das condicoes do cabecote, manutencao e ambiente. Clientes que seguem nossas instrucoes alcancam 100% de qualidade de impressao.
- Mantenha o cabecote e o sistema de tinta adequadamente
- A limpeza regular prolonga a vida util do cabecote
- Use tintas recomendadas para resultados otimos
O desembaraco aduaneiro e responsabilidade exclusiva do comprador. A GNFEI nao cobre perdas por impostos de importacao, taxas ou atrasos alfandegarios.
- Impostos e taxas de importacao do pais de destino sao responsabilidade do comprador
- O comprador deve contatar a transportadora local ou alfandega prontamente
GNFEI cobre o frete de devolucao ou fornece etiqueta prepaga.
Comprador arca com 100% do frete, impostos e taxas de devolucao.
Use envio rastreavel para devolucoes. A GNFEI nao se responsabiliza por itens perdidos durante o transporte. Os custos originais de envio nao sao reembolsaveis.
Todas as maquinas sao rigorosamente testadas antes do envio e embaladas em espuma grossa e caixas de madeira para minimizar danos no transporte.
- Inspecione a embalagem e a maquina antes de assinar o comprovante de entrega
- Informe danos visiveis ao entregador imediatamente e recuse o pacote
- Pacotes danificados aceitos devem ser reclamados junto a transportadora
- Solicite um video de teste pre-envio antes do despacho, se necessario
Tem perguntas antes de pedir? Nossa equipe de suporte tem prazer em esclarecer qualquer duvida antes da compra.
Duvidas Antes
de Comprar?
Nossa equipe pode esclarecer qualquer parte desta politica, ajudar a escolher a maquina certa ou guia-lo pelo processo de pedido.
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