Политика возврата
Возврат & Возмещение.
Мы несем ответственность за каждый отправленный товар. Наша политика построена на прозрачности - четкие и справедливые условия до совершения покупки.
Все условия, Простым языком.
Принимаем банковский перевод, Western Union, наличную оплату и кредитные карты.
Доставляем через FedEx, UPS, DHL, TNT и Aramex. Ориентировочный срок: 4-15 рабочих дней в зависимости от направления.
В пиковые сезоны и праздники время обработки может увеличиться. Мы уведомим вас о значительных задержках.
Заявки на отмену принимаются до отправки заказа. После отправки отмена невозможна, применяется стандартная процедура возврата.
- Свяжитесь с нами немедленно по электронной почте или WhatsApp для отмены
- Упакованные или отправленные заказы отменить нельзя
- Если оплата прошла и отмена одобрена, возврат средств - в течение 10 рабочих дней
- Отмена после отправки должна следовать 15-дневному окну возврата
Возврат бракованных и небракованных товаров принимается в течение 15 дней с момента получения посылки. Заявки после этого срока не рассматриваются.
Существенный дефект при получении или неисправность. Бесплатный возврат, замена или ремонт. Предоставьте видео или фото в качестве доказательства.
Принимается только если товар абсолютно новый, не использованный, в оригинальной упаковке.
После получения и проверки возвращенного товара возмещение обрабатывается в течение 10 рабочих дней.
Невозвратные условия
- Товары, которые были использованы, собраны или заправлены чернилами
- Повреждения от неправильного использования, несанкционированного ремонта или халатности покупателя
- Проблемы качества печати - не являются дефектом изделия (см. раздел 7)
Если товар больше не подлежит возврату, мы предлагаем услуги ремонта для устранения технических проблем.
- Могут применяться стоимость ремонта, запчасти и расходы на доставку
- Техническая поддержка по электронной почте или горячей линии
- Выделенная команда отвечает в течение 2 часов в рабочее время
- Пожизненная гарантия послепродажной поддержки для всех машин
Качество печати зависит от состояния печатающей головки, обслуживания и условий работы. Клиенты, следующие нашим инструкциям, достигают 100% качества печати.
- Правильно обслуживайте печатающую головку и систему подачи чернил
- Регулярная очистка продлевает срок службы печатающей головки
- Используйте рекомендованные чернила для оптимального результата
Таможенное оформление является исключительной ответственностью покупателя. GNFEI не покрывает потери от импортных пошлин, налогов или таможенных задержек.
- Импортные пошлины и налоги страны назначения - ответственность покупателя
- Покупатели должны оперативно связаться с местным перевозчиком или таможней
GNFEI оплачивает обратную доставку или предоставляет предоплаченный ярлык.
Покупатель оплачивает 100% стоимости обратной доставки, пошлин и налогов.
Используйте отслеживаемую доставку для возвратов. GNFEI не несет ответственности за товары, утерянные при транспортировке. Первоначальная стоимость доставки не возвращается.
Все машины строго тестируются перед отправкой и упаковываются в толстый пенопласт и деревянные ящики для минимизации повреждений при транспортировке.
- Осмотрите упаковку и машину до подписания накладной
- При видимых повреждениях немедленно сообщите курьеру и откажитесь от посылки
- При принятии поврежденного товара подайте претензию в транспортную компанию
- При необходимости запросите видео тестирования перед отправкой
Есть вопросы перед заказом? Наша команда поддержки с удовольствием разъяснит все детали.
Вопросы перед
покупкой?
Наша команда может прояснить любую часть этой политики, помочь выбрать подходящую машину или провести через процесс заказа.
GNFEI.COM · УФ-принтеры · DTG-принтеры · DTF-принтеры · Сертификат CE · Прямо с завода · Доставка по всему миру