Politique de retour
Retour & Remboursement.
Nous garantissons chaque produit expedie. Notre politique est fondee sur la transparence - des conditions claires et equitables avant votre achat.
Conditions completes, Langage clair.
Nous acceptons le virement bancaire, Western Union, le paiement en especes et les cartes de credit.
Nous expedions via FedEx, UPS, DHL, TNT et Aramex. Livraison estimee : 4 a 15 jours ouvrables selon la destination.
Les periodes de pointe ou les jours feries peuvent prolonger le delai. Nous vous informerons de tout retard significatif.
Les demandes d'annulation sont acceptees avant l'expedition de la commande. Une fois expediee, l'annulation n'est plus possible.
- Contactez-nous immediatement par email ou WhatsApp pour annuler
- Les commandes deja emballees ou expediees ne peuvent pas etre annulees
- Si le paiement est effectue et l'annulation approuvee, le remboursement est traite sous 10 jours ouvrables
- Les annulations apres expedition doivent suivre la fenetre de retour de 15 jours
Les retours de produits defectueux et non defectueux sont acceptes dans les 15 jours suivant la reception du colis.
Defaut majeur a la reception ou dysfonctionnement. Retour gratuit, remplacement ou reparation. Fournissez une preuve video ou photo.
Accepte uniquement si l'article est entierement neuf, non utilise et dans son emballage d'origine.
Une fois le retour recu et inspecte, le remboursement est traite sous 10 jours ouvrables.
Conditions non retournables
- Produits utilises, assembles ou remplis d'encre
- Dommages causes par une mauvaise utilisation, des reparations non autorisees ou une negligence
- Problemes de qualite d'impression - non classes comme defauts produit (voir Section 7)
Si votre produit n'est plus eligible au retour, nous proposons des services de reparation pour resoudre tout probleme technique.
- Des frais de reparation, de pieces et d'expedition peuvent s'appliquer
- Support technique disponible par email ou hotline
- L'equipe dedicee repond sous 2 heures en heures ouvrables
- Engagement d'assistance apres-vente a vie sur toutes les machines
La qualite d'impression depend de l'etat de la tete d'impression, de l'entretien et de l'environnement. Les clients qui suivent nos instructions obtiennent 100% de qualite d'impression.
- Entretenir correctement la tete d'impression et le systeme d'encre
- Le nettoyage regulier prolonge la duree de vie de la tete d'impression
- Utiliser les encres recommandees pour un resultat optimal
Le dedouanement est entierement a la charge de l'acheteur. GNFEI ne couvre pas les pertes dues aux droits d'importation, taxes ou retards douaniers.
- Les droits et taxes du pays de destination sont la responsabilite de l'acheteur
- L'acheteur doit contacter rapidement le transporteur local ou la douane
GNFEI couvre les frais de retour ou fournit une etiquette prepayee.
L'acheteur prend en charge 100% des frais de retour, droits et taxes.
Utilisez un envoi avec suivi pour les retours. GNFEI n'est pas responsable des articles perdus en transit. Les frais d'expedition initiaux ne sont pas remboursables.
Toutes les machines sont rigoureusement testees avant expedition et emballees dans de la mousse epaisse et des caisses en bois pour minimiser les dommages.
- Inspectez le colis et la machine avant de signer le bon de livraison
- Signalez tout dommage visible au transporteur et refusez le colis
- Les colis endommages acceptes doivent faire l'objet d'une reclamation aupres du transporteur
- Demandez une video de test avant expedition si necessaire
Des questions avant de commander ? Notre equipe se fera un plaisir de vous repondre.
Questions avant
d'acheter ?
Notre equipe peut clarifier n'importe quelle partie de cette politique, vous aider a choisir la bonne machine ou vous guider dans le processus de commande.
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